Política de reembolso
Política de reembolsos
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para poder ser devuelto, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe devolverse con todos sus componentes y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió y no debe presentar daños causados por un uso inadecuado o negligente.
- Por motivos de higiene, los artículos que entran en contacto directo con el cuerpo deben devolverse limpios y en condiciones adecuadas.
- En caso de que el artículo sea defectuoso o llegue dañado, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Una vez recibida la devolución, la solicitud se revisará generalmente en un plazo de 7 días laborables. Si la devolución cumple las condiciones previstas, procederemos con el reembolso.
Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos que estén usados, dañados o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para solicitar una devolución, envía un email a contact@lindamilano.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Nombre y apellidos
- Dirección del cliente
- Foto del artículo, en caso de producto dañado o defectuoso
Tras recibir la solicitud, nuestro servicio de atención al cliente te facilitará las instrucciones y la dirección correcta para realizar la devolución.
No envíes el paquete a la dirección del remitente que figura en el embalaje. Espera siempre las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el envío. El envío de devolución corre por cuenta y a cargo del cliente.
Derecho de desistimiento
Puedes comunicarnos tu decisión de desistir de la compra en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, enviando una solicitud a contact@lindamilano.com
Si el pedido ya ha sido procesado y entregado al transportista, no es posible detener la entrega. En este caso, espera a recibir el pedido y, a continuación, solicita la devolución siguiendo las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos conservar el recibo y el justificante de envío hasta que finalice el procedimiento.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, te comunicaremos el resultado de la solicitud.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde otra cosa.
La solicitud de devolución se tramita generalmente en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del paquete. El tiempo necesario para que el reembolso sea visible en tu cuenta puede variar según el banco o el proveedor del servicio de pago.
Los gastos de devolución del pedido corren a cargo del cliente.
Dirección de devolución
Para asegurarte de que el paquete se envía a la dirección correcta, contacta siempre con contact@lindamilano.com antes de realizar la devolución. Nuestro servicio de atención al cliente te facilitará las instrucciones necesarias.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección:
Lange Schijfstraat 101, 5038 TT Tilburg, Países Bajos