Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Para cualquier pregunta podéis contactarnos a través de contact@lindamilano.com, al número +39 339 995 8329, o a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para todos los pedidos en España.
¿Cuál es el horario límite para el procesamiento en el mismo día?
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (CET/CEST) se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 se procesan el siguiente día laborable.
¿Cuánto tiempo se necesita para procesar y enviar mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes). Después del envío, la entrega suele realizarse en 4 a 6 días laborables (de lunes a viernes).
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Fotografía el artículo y envíalo por correo electrónico a contact@lindamilano.com. Procederemos a verificarlo y a enviarte el artículo correcto o un reemplazo.
¿De cuánto tiempo dispongo para realizar una devolución?
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
¿Cómo se inicia el proceso de devolución?
Envíanos un correo electrónico a contact@lindamilano.com con los detalles del pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos a través de los pasos siguientes y te comunicaremos la dirección de devolución correcta.
¿El envío de la devolución es gratuito?
No, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos con el reembolso al método de pago original. El procesamiento se realiza generalmente en un plazo de 7 días laborables.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, contáctanos indicando el número de pedido y el artículo que deseas cambiar. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, JCB, PayPal, Shop Pay, Google Pay y Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura. Más detalles en la página Métodos de pago.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha sido entregado?
Si tu pedido no ha llegado dentro de los plazos previstos, contáctanos. Verificaremos el estado del envío y te ayudaremos a encontrar una solución.
Horarios del Servicio al Cliente
De lunes a viernes: de 09:00 a 17:00 (CET/CEST)
Sábado y domingo: de 10:00 a 16:00 (CET/CEST)
Información de la Empresa
Nombre de la empresa: LindaMilano
Dirección: Via Imperatore Graziano 31, Milano, MI, 20162, Italia
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Teléfono: +39 339 995 8329