Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

Kan jag returnera min beställning?
Ja. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du begära en retur inom 30 dagar från att du tog emot beställningen.

För att kunna returneras måste varan uppfylla följande villkor:

  1. Varan måste returneras komplett med alla delar och, om möjligt, i originalförpackningen.
  2. Varan måste vara i samma skick som när den mottogs och får inte ha skador orsakade av felaktig eller vårdslös användning.
  3. Av hygieniska skäl måste varor som kommer i direkt kontakt med kroppen returneras rena och i lämpligt skick.
  4. Om varan är defekt eller skadad vid leveransen ber vi dig meddela oss så snart som möjligt.
  5. Kostnaden för returfrakten betalas av kunden.
  6. När vi har tagit emot returen granskas begäran normalt inom 7 arbetsdagar. Om returen uppfyller villkoren genomför vi återbetalningen.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa returnerade varor som är använda, skadade eller som inte uppfyller ovanstående villkor.

Hur returnerar jag min beställning?
För att begära en retur, skicka ett e-postmeddelande till contact@lindamilano.com och ange:

  • Ordernummer
  • Orsak till returen
  • För- och efternamn
  • Kundens adress
  • Foto av varan, om produkten är skadad eller defekt

När vi har tagit emot begäran skickar vår kundtjänst instruktioner och rätt adress för returen.

Skicka inte paketet till avsändaradressen som står på förpackningen. Vänta alltid på instruktioner från vår kundtjänst innan du skickar paketet. Returfrakten ombesörjs och bekostas av kunden.

Ångerrätt
Du kan meddela oss ditt beslut att ångra köpet inom 30 dagar från att du tog emot beställningen genom att skicka en begäran till contact@lindamilano.com

Om beställningen redan har hanterats och lämnats till transportören går det inte att stoppa leveransen. I så fall väntar du tills du har fått beställningen och begär sedan en retur enligt instruktionerna från vår kundtjänst.

Returkostnaderna betalas av kunden. Vi rekommenderar att du sparar kvittot och fraktbeviset tills ärendet är avslutat.

Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig resultatet av din begäran.

Vid godkännande görs återbetalningen med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Returbegäran hanteras normalt inom 7 arbetsdagar från att paketet mottagits. Tiden innan återbetalningen syns på ditt konto kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Kostnaderna för att returnera beställningen betalas av kunden.

Returadress
För att säkerställa att paketet skickas till rätt adress, kontakta alltid contact@lindamilano.com innan du gör returen. Vår kundtjänst ger dig de instruktioner som behövs.

Alla returer ska skickas till vår adress:
Lange Schijfstraat 101, 5038 TT Tilburg, Nederländerna