Foire aux questions (FAQ)
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lindamilano.com, par téléphone au +39 339 995 8329, ou via notre formulaire de contact.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.
Quelle est l'heure limite pour une expédition le jour même ?
Les commandes passées avant 14h00 (CET/CEST) sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Après l'expédition, la livraison s'effectue généralement sous 4 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Prenez une photo de l'article et envoyez-la par e-mail à contact@lindamilano.com. Nous vérifierons et vous enverrons l'article correct ou un remplacement.
De combien de temps dispose-je pour effectuer un retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Comment lancer la procédure de retour ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@lindamilano.com avec les détails de la commande et le motif du retour. Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes et vous communiquerons l'adresse de retour correcte.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Non, les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d'origine. Le traitement s'effectue généralement sous 7 jours ouvrés.
Puis-je échanger un article ?
Oui, contactez-nous en indiquant le numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, JCB, PayPal, Shop Pay, Google Pay et Apple Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité. Plus de détails sur la page Modes de paiement.
Que dois-je faire si ma commande n'a pas été livrée ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, contactez-nous. Nous vérifierons le statut de l'expédition et vous aiderons à trouver une solution.
Horaires du service client
Du lundi au vendredi : de 09h00 à 17h00 (CET/CEST)
Samedi et dimanche : de 10h00 à 16h00 (CET/CEST)
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : LindaMilano
Adresse : Via Imperatore Graziano 31, Milano, MI, 20162, Italie
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Téléphone : +39 339 995 8329